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2020常州九悦从服务出发丨这里的病区有情、有爱
2020-04-30 11:01

用力去做,只能达到称职,

用心去做,才能达到优秀。

暖心服务,热情服务,

患者的满意是我们执着的追求。





常州九悦医院旨在建有温度的医院,什么是有温度?一个暖心的眼神,一句暖心的话语,一个暖心的手势,一个暖心的举措,有温度的服务才是暖心的,这才是真正的有温度的医院。

上海九悦医疗集团在2020年初成立改善服务研讨小组,推行各类优质服务创新措施,在集团的指导下,常州九悦医院不断改进完善服务,在保证医疗安全的同时,医院提供系列“暖心服务”温暖了不少人心。

云探视让亲情零距离
新冠疫情前,我院已有视频探视服务推出,但出于条件限制,仅限于通过手机视频让病友与家属通话。

新冠疫情发生后,我院采取了严格的探视制度,很多家属没法经常来院探望患者。为了缓解相思之苦,经院部多次研究讨论,推出了“云探视”视频探视车服务!云探视服务车也方便了岁数较大并长期卧床的老年患者,能随时随地和家人交流,感受家人的温暖也感受到医院的温暖。

 
 

常州九悦医院云探视服务一经推广,便得到了患者与家属的一致好评,云探视虽好记得一定要提前预约哟!

电话预约:13706117195 方老师

云探视时间:每周一次   

每人探视时间5-10分钟 请至少提前一天预约,并在约好的时间段内留意手机,避免错过。

病区里的“托尼”老师

 

由于疫情的原因,理发成了一个大问题。如何办好患者们的“头等大事”,常州九悦医院开展了给患者理发活动。
 
护士化身“托尼老师”,拿着电推子正在动作娴熟的给一位头发花白的老大爷剪头发。她专注的眼神,熟练的动作,如果不是身穿护士服,还真以为是专业的理发师。
病区里的“托尼老师”会一直都在,将洗头理发服务作为常态化服务,常州九悦医院里的一个个普普通通医护,时时刻刻关注着在院患者的一举一动,在能力范围内给患者提供最大的帮助。
“只要是患者有需要的,我们都会用心地去做。”有时尽管只是短短的几句话或是一个微笑、或者一个不经意的举动,都会给患者带来满满的正能量。古语有云:“夫医者,非仁爱之士,不可托也,”相信正是出于发自内心的爱,才能把患者当做自己的朋友、长辈来帮助、来照顾、来关爱。

 

医护变身送餐员
2020年4月20日,珠江路上施工线路抢修,常州九悦医院突然停电,正值午餐供餐期间,医院立即启动应急方案,医院的医护人员得知情况后,为了使全院住院患者能够在餐点准时吃上热腾腾的饭菜,医护人员们舍弃自己的午餐和休息时间,纷纷主动担当起送餐员的工作,外订的午餐送到医院后,“送餐员”为各个病区的患者送餐,患者准点吃上了热腾腾的饭菜。

“您好,这是您的午餐,请您拿好!”一病区方护士长一边说着一边将一个个饭盒递到了患者手里。
“没想到今天停电还能准时吃上饭,是护士长来为我送饭,太谢谢了!”患者纷纷向帮忙送饭的医护人员表示感谢。

 
常州九悦医院的系列“暖心服务”让每一位来医院患者,都能感受到贴心的关怀,感觉像进了家一样温馨。
所有的暖心举措我们一件件做,
我们也期待,
常州九悦医院的暖心服务,能温暖您的心坎!
 

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